Política de privacidade
Respeito, ética e informação clara — são os pilares de qualquer relação, inclusive quando se trata de dados pessoais.
Introdução e âmbito
A política de privacidade aplica-se a todos os utilizadores: quem treina, compra equipamentos ou simplesmente navega. Recolhemos dados mínimos, sempre para servir melhor, e só guardamos o que faz sentido para acompanhamento, suporte e cumprimento legal. Transparência, ética e respeito são o fio condutor em cada decisão.
Se tiver dúvidas, quer saber que dados guardamos ou exercer qualquer direito, estamos disponíveis pelo canal de contacto oficial. Não usamos respostas automáticas: aqui, cada pedido é analisado caso a caso, para garantir clareza e confiança.
Recolha de dados
Recolhemos apenas dados necessários para registo, compra de produtos, contacto e personalização de treinos. Nunca exigimos mais informação do que o mínimo para prestar o serviço.
Dados fornecidos diretamente
- Nome e apelido fornecidos pelo utilizador.
- Contacto de email e telefone para comunicação.
- Endereço para envios e faturação.
- Preferências de treino e equipamento.
- Registos de sessões e pagamentos.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP recolhido para análise de uso.
- Tipo de dispositivo utilizado no acesso.
- Registo de horários e páginas visitadas.
- Cookies de sessão e preferências guardadas.
- Localização aproximada para adaptar conteúdos.
Finalidades do tratamento
Os dados servem para processar encomendas, adaptar treinos, comunicar consigo e manter a segurança do site. Não enviamos publicidade não solicitada e só usamos os contactos para fins relacionados com o clube.
- Gestão de inscrições e contas de utilizador.
- Processamento de encomendas e entregas.
- Comunicação sobre treinos, apoio ou eventos.
- Ajuste personalizado de planos de treino.
- Análise de padrões para melhorar o serviço.
- Prevenção de fraude e segurança digital.
- Cumprimento de obrigações legais.
Compromisso ético: A privacidade não é só formalidade: aplicamos medidas reais para proteger os dados, ajustando processos conforme a lei portuguesa e europeia. Só guardamos o necessário, por tempo limitado e sempre com transparência. Os dados servem apenas para melhorar o serviço — nunca para práticas invasivas ou venda a terceiros.
Partilha de dados
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas com fornecedores essenciais, para pagamentos, envios ou suporte técnico — sempre sob acordos de confidencialidade e conforme a lei.
Fornecedores e parceiros
Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança, selecionados pelo cumprimento rigoroso do RGPD, e exigimos contratos de confidencialidade para qualquer partilha de dados indispensável.
Obrigação legal
Os dados podem ser usados para responder a pedidos de autoridades, cumprir prazos fiscais ou garantir direitos legais do clube.
Estatísticas anónimas
Usamos estatísticas anónimas para melhorar treinos e produtos, nunca para criar perfis individuais ou vender informação.
Direitos dos utilizadores
Tem direito a aceder, corrigir, limitar, eliminar, opor-se ou pedir cópia dos seus dados. Pode também reclamar junto das autoridades, mas recomendamos primeiro contacto direto para resolução célere.
- Pode pedir acesso aos seus dados pessoais.
- Pode corrigir dados que estejam desatualizados.
- Pode pedir eliminação dos seus dados pessoais.
- Pode pedir cópia dos seus dados em formato digital.
- Tem direito a opor-se ao uso dos seus dados.
- Pode pedir limitação temporária do uso dos seus dados.
Para exercer qualquer direito (acesso, correção, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade), envie pedido pelo canal oficial. Respondemos a cada caso com análise personalizada, sempre dentro dos prazos legais.
Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso indevido, perda ou divulgação não autorizada. Os procedimentos são revistos e atualizados regularmente, para garantir segurança alinhada com as melhores práticas e exigências do RGPD.
Medidas técnicas
- Encriptação de dados sensíveis durante transmissão.
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões.
- Backups automáticos em servidores seguros.
- Atualização contínua dos sistemas informáticos.
Medidas organizacionais
- Controlo restrito do acesso aos dados pessoais.
- Formação contínua da equipa sobre privacidade.
- Procedimentos para deteção de incidentes.
- Auditorias internas regulares.
Conservação dos dados
Guardamos dados só enquanto necessários para cumprir obrigações legais, garantir funcionamento da conta e responder a pedidos. Após este prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Dados de registo e histórico de conta.
- Participação em treinos e histórico de atividades.
- Mensagens trocadas com a equipa, histórico de pedidos e dúvidas.
- Dados para pagamentos e faturação.
- Preferências de comunicação e subscrição de novidades.
Pode pedir eliminação dos dados antes do prazo, salvo obrigações legais.
Transferências internacionais de dados
Se for necessário transferir dados fora do Espaço Económico Europeu, aplicamos medidas equivalentes às exigidas na UE, com contratos específicos e proteção extra de confidencialidade.
- Contrato padrão com fornecedores externos.
- Verificação prévia de medidas de proteção.
- Consentimento do utilizador para transferências.
- Revisão regular das condições dos parceiros.
Uso de cookies
Usamos cookies para manter sessões, lembrar preferências e analisar padrões de utilização. Pode gerir ou recusar cookies a qualquer momento nas definições do seu navegador, sem prejuízo da experiência principal.
Tipos de cookies usados
- Necessários para navegação e segurança básica.
- Ajudam a perceber o que funciona melhor no site.
- Adaptam o conteúdo às preferências individuais.
- Guardam preferências para facilitar o uso.
Gestão de cookies pode limitar certas funções, mas não impede o uso principal.
Alterações à política
Esta política pode ser alterada para refletir mudanças legais ou operacionais. Sempre que isso acontecer, avisamos pelos canais habituais e atualizamos a data nesta página.
- Avisaremos sobre alterações relevantes nesta política.
- Mudanças podem ocorrer por exigências legais.
- Alterações refletem práticas reais do clube.
- Atualizações publicadas nesta página.
Consulte periodicamente para saber se houve alterações.
Como contactar sobre privacidade
Questões sobre privacidade? Use o canal próprio para pedir esclarecimentos ou exercer qualquer direito. Resposta personalizada, sem modelos automáticos.
Elixanovac
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